יום רביעי , מאי 24 2017
מבזקים
דף הבית > חדשות > מוצרים חדשים > חברת ITnavPro זכתה להסמכה מחברת NICE בקידום פעילותה העסקית בתחום פתרונות מוקדי השירות בישראל

חברת ITnavPro זכתה להסמכה מחברת NICE בקידום פעילותה העסקית בתחום פתרונות מוקדי השירות בישראל

יאיר אריאלי

יאיר אריאלי

חברת ITnavPro זכתה להסמכה מטעם חברת NICE, מובילה עולמית במתן פתרונות תוכנה המאפשרים לארגונים לשפר את חוויית הלקוח ואת התוצאות העסקיות שלהם, על מנת שתוכל לקדם את פעילותה העסקית בישראל בתחום פתרונות ההקלטה. חברת ITnavPro הינה חברה מובילה בפתרונות תקשורת ומוקדי שירות מתקדמים. ההסמכה כוללת גם מתן שירות וטיפול בעשרות לקוחות NICE בשוק הenterprise- ומיקודי שירות לקוחות. מהלך זה הוא חלק מהחלטתה של NICE להרחיב את פעילויותיה בשוק הישראלי באמצעות חברות אינטגרציה.

יאיר אריאלי, סמנכ"ל מכירות ופיתוח עסקי, חברת ITnavPro: "בשנים האחרונות מקדמת החברה מכלול פתרונות מתקדמים בתחום מוקדי השירות בארגונים השונים. החברה מרחיבה את סל הפתרונות, אותם מציעה ללקוחותיה ומשלבת יישומים מיוחדים של חברות סטארט אפ ישראליות וחברות בינלאומיות. זאת במטרה לספק פתרון הוליסטי מלא לצרכי לקוחותיה בישראל."

שלומי איתן, סמנכ"ל מכירות מזרח אירופה, ישראל ואפריקה בNICE: "לאור הפוטנציאל העסקי הטמון בשוק הישראלי, בחרנו בחברת ITnavPro בכדי לקדם את פעילותינו בתחום פתרונות מוקדי השירות. חברת ITnavPro תאפשר לכלל לקוחותינו ליהנות מפתרונות משיפור תהליכי השירות ללקוחותיהם ולסייע להם לנהל את כללי הציות לרגולציה המשתנים כל העת. אנחנו בטוחים כי מהלך אסטרטגי זה יאפשר לנייס להציע ללקוחותינו מגוון רחב של שירותים איכותיים ולהרחיב את בסיס הלקוחות שלנו בשוק הישראלי".

חברת ITnavPro בעלת ניסיון של מעל  לעשור בהקמת מוקדים עתירי טכנולוגיה בחברות המובילות בשוק הישראלי, החברה מספקת מגוון רחב של פתרונות בכלל ערוצי תקשורת ובפיתוח מענה המספק פתרון לדרישות העסקיות  של הארגון  כל זאת  על ידי  יצירת חווית לקוח אחודה וייעול תהליכי עבודה בסביבת  Contact Center והמבוססות על פתרונות מבית AVAYA ו  Genesys ". בין לקוחות החברה נמנים ארגונים מובלים בתחומי השרות והמוקדים: ביטוחים, שירותי בריאות, מוסדות ממשלה, מוקדי Outsourcing  וחברות התקשורת.

חברת נייס הינה המובילה העולמית במתן פתרונות תוכנה המאפשרים לארגונים לנקוט בפעולה הטובה ביותר על מנת לשפר את חוויית הלקוח ואת התוצאות העסקיות, להבטיח ציות לרגולציה, להיאבק בפשיעה פיננסית ולשמור על הנכסים. הפתרונות של נייס מאפשרים לארגונים לקלוט, לנתח וליישם בזמן אמיתי תובנות קריטיות ממידע מובנה ומ-Big Data שאינו מובנה. מידע זה מתקבל ממספר רב של מקורות כולל שיחות טלפון, אפליקציות של טלפונים ניידים, דוא"ל, צ'אטים, מדיה חברתית ווידיאו ועסקאות. הפתרונות של נייס נמצאים בשימוש של יותר מ-25,000 ארגונים ביותר מ-150 מדינות, כולל מעל 80 מהחברות המדורגות ב-Fortune 100. www.nice.com

אודות מערכת ITNEWS מאיר עשת

מנהל/עורך אתר ITNEWS. בוגר כלכלה ומנה"ס באונ' בן גוריון ו- MBA בירושליים. בעבר: כהן כיועץ כלכלי מטעם המדינה בהולנד ובהודו. היה סמנכ"ל שיווק בברדר, משנה למנכ"ל בסטארטאפ TVNGO, מנהל IT מגזין של גלובס בשנתיים האחרונות.